Domande Frequenti (FAQ)

ACQUISTI E PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e bonifico bancario. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro attraverso piattaforme crittografate.

Come posso utilizzare un codice sconto?
Inserisci il codice sconto nell’apposito campo durante la procedura di checkout. Lo sconto verrà applicato automaticamente al totale del tuo ordine, se il codice è valido e rispetta i termini della promozione.

È possibile modificare un ordine dopo l’acquisto?
Purtroppo non è possibile modificare gli ordini dopo il completamento dell’acquisto a causa della rapida elaborazione nel nostro magazzino. Se necessario, puoi effettuare un reso seguendo la nostra procedura standard.

SPEDIZIONI E CONSEGNE
Quali sono i tempi di spedizione?
Le spedizioni standard vengono consegnate in 3-5 giorni lavorativi. Le spedizioni express sono disponibili per consegne in 1-2 giorni lavorativi. I tempi effettivi dipendono dalla destinazione.

Fate spedizioni internazionali?
Sì, spediamo in molti paesi internazionali. I costi e i tempi di consegna variano a seconda della destinazione e vengono calcolati automaticamente durante il checkout.

Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un’email di conferma con il numero di tracciamento non appena l’ordine sarà spedito. Puoi anche controllare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account su casacompletare.com.

RESI E RIMBORSI
Qual è la politica dei resi?
Puoi restituire gli articoli entro 14 giorni dalla ricezione. I prodotti devono essere nuovi, non utilizzati, con etichette allegate e nella confezione originale.

Quanto tempo occorre per il rimborso?
Elaboriamo i resi entro 14 giorni dalla ricezione della merce nel nostro magazzino. Il rimborso apparirà sul tuo conto entro alcuni giorni lavorativi, a seconda della tua banca.

Chi paga la spedizione di reso?
Per i resi standard, i costi di spedizione sono a carico del cliente. Per articoli difettosi o errori nostri, ci occupiamo noi di tutti i costi.

PRODOTTI E TAGLIE
Dove posso trovare la guida alle taglie?
Ogni pagina prodotto include una tabella delle taglie dettagliata con le misure in centimetri. Ti consigliamo di confrontare le tue misure con quelle della tabella per la scelta migliore.

I vostri prodotti sono di vera pelle?
Utilizziamo principalmente pelle genuina di alta qualità. Le descrizioni dei prodotti specificano sempre i materiali utilizzati per ogni modello.

ASSISTENZA CLIENTI
Come posso contattare l’assistenza clienti?
Per qualsiasi domanda, puoi utilizzare il modulo di contatto disponibile sul nostro sito casacompletare.com. Il nostro team ti risponderà entro 24 ore lavorative.

Ho dimenticato la password. Cosa posso fare?
Clicca su “Password dimenticata” nella pagina di accesso. Inserisci la tua email e riceverai un link per reimpostare la password.